• متى سأستلم طلبي؟

    بالنسبة للأثاث من هوم سنتر، بإمكانك اختيار وقت وتاريخ التوصيل الذي يناسبك. عند الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع في خلال يومين وذلك بتكلفة إضافية بقيمة 250 ر.س. أو خدمة تحديد موعد التوصيل العادية.

    سيتم توصيل جميع المنتجات المنزلية الأخرى خلال 4-8 أيام عمل.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف أحدد تاريخ ووقت تسليم أثاث هوم سنتر؟

    إنه أمر سهل! يمكنك جدولة تسليم أثاث هوم سنتر في بضع خطوات سريعة:

    1. تسوَّق أثاث هوم سنتر الذي تريده.
    2. حدد موقعك على صفحة الشحن.
    3. اضغط على التاريخ الذي يناسبك - سيتم تظليل التواريخ المتاحة باللون الأخضر. وبدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلل باللون الأحمر في التقويم.
    4. حدد وقتًا مناسبًا لاستلام طلبك.

    هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التسليم على شاشتك. يُرجى تذكر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 250 ر.س.

    نادرًا جدًا، قد نضطر إلى تغيير موعد التسليم لدينا بسبب مشاكل النقل أو الطقس أو توافر القطعة أو أي ظرف غير متوقع آخر. فلا تقلق، حيث سنتواصل معك لإعادة جدولة التسليم في مثل هذه الحالات.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قدمت طلبي؟

    لا، لن يكون بمقدروك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني حجز وقت تسليم مفضل؟

    سيكون بإمكانك تحديد وقت وتاريخ تسليم فقط لأثاث هوم سنتر الخاص بك. يمكنك القيام بذلك من صفحة الشحن أثناء قيامك بالتسوق.

    سيتم توصيل المنتجات المنزلية غير الأثاث خلال 4-8 أيام عمل.

    عادة ما يتم تسليم المنتجات غير الأثاث بين الساعة 8:00 صباحًا و 7:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا، فسوف نتصل بك لترتيب موعد ووقت جديدين مناسبين لك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل أحتاج للدفع عند الاستلام قبل تركيب منتجاتي؟

    نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء الدفع.

    إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل تقوموا بالتسليم إلى عناوين متعددة؟

    نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي".

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل تقدّمون خدمة التوصيل إلى دول خارج المملكة العربية السعودية؟

    نأسف، في الوقت الحالي نحن نقدِّم خدمة التوصيل فقط إلى عناوين داخل السعودية.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • لم أكن متاحًا في كل مرة حاول فيها شريك التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟

    بالطبع! اتصل بنا على هوم سنتر 1234663-800 وسنقوم بترتيب الأمر.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟

    نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامهم بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما بطاقة الهوية السعودية أو رقم الإقامة. كما ينبغي تقديم اسمك وتوقيعك.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟

    نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد بطلبك (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليهم إبراز مُعرِّف هوية صالح لهم (بطاقة الهوية السعودية أو رقم الإقامة) لشريك التوصيل لدينا.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل بإمكاني إعادة جدولة موعد توصيل لطلب تم باستخدام الدفع عند الاستلام؟

    - يرجى العلم أنه سوف يتم إلغاء الطلبات التي تمت باستخدام "الدفع عند الاستلام" تلقائيًا إذا لم يتم استلامها في تاريخ التوصيل المحدد.

    - في حالة الرغبة في تغيير موعد التوصيل، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 1234663-800 قبل موعد التوصيل بيومين على الأقل لتحديد موعد جديد علمًا بأنه لا يمكن أن يتجاوز الموعد الجديد 15 يومًا من تاريخ التوصيل الأول.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

الأسئلة الأكثر طرحًا